キャンセルポリシーについて

患者様から
「まんまる堂さんは、キャンセルポリシーってあるんですか？」と質問をいただきました。

3年前にあまりにひどいキャンセルをされている自営業の友人の話を聞いて、キャンセルポリシーについて熱く書いたことがありました。
この頃と考え方は同じです。以下にリンク貼っておきます。よかったら、ご覧ください。

予約とは、「あらかじめ約束」をすること。

さて。
冒頭のご質問に対する答えですが、まんまる堂にはキャンセルポリシーは存在しません。

それは治療院の営業スタイルとも関係しているのですが、ご予約のキャンセルが極端に少ない治療院だからです。
これって、本当にありがたいことだなぁと思っています。

もちろん、体調不良で来院できないとか、台風や雪で運転が危ないとか、そういう時まで絶対に来てね、という話じゃないですよ。
天候不良のときは、ご予約頂いている方にこちらから「今日のご来院、キャンセルでも大丈夫なので無理なさらないでください」とご連絡をいれることもあります。

いつか治療院にキャンセルポリシーをできていたら。
それは、どなたかが盛大にやらかしてくれた時かな・・・と。（リブログ、ご参照ください）
もしくは、ご予約をいただくスタイルが変わったときかな。

開業してまる9年。
いまのところ、一度もキャンセルポリシーを作ろうと思ったことが有りません。
良い患者様に恵まれて、本当に幸せです。
このままのスタイルで行けたら良いなぁと思っています。
これからも、今まで同様よろしくお願いいたします。

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別館ブログでは、主にまんまる堂が学んだことや日常のことを書いています。
よかったら、ご覧くださいませ。

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